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顧客一覧

総顧客数
930
登録済み
未返信
24
フィードバック待ち
30日超過アラート
8
写真未送付
今月の写真受信
142
枚
顧客名担当FC店舗最終写真送付日返信ステータス登録日操作
山田 花子 渋谷店 2026/03/30 未返信 2025/06/12
鈴木 恵 表参道店 2026/03/28 返信済 2025/08/03
佐藤 雅子 ⚠️ 自由が丘店 2026/02/18 要フォロー 2025/05/20
中村 由紀 本部直轄 2026/03/29 返信済 2025/11/10
小林 幸子 渋谷店 2026/03/31 未返信 2026/01/05
田村 さゆり ⚠️ 表参道店 2026/01/25 要フォロー 2025/04/08
› 山田 花子

山田 花子

渋谷店 LINE: Uabc123xyz 登録: 2025/06/12 最終送付: 2026/03/30 登録経路: FC経由
⚡
エスカレーション対応中（渋谷店 → 本部）
理由：施術後の反応が通常と異なるため、本部の判断を仰ぎたい。
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03/30
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03/22
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03/15
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03/08
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02/22
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02/14
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02/07
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01/25
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01/18
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12/28

※ サムネイルをクリックすると拡大表示します

フィードバック履歴
› フィードバック返信
選択中の写真
2026/03/30 09:42
未返信
クリックで拡大
2026年3月 5枚
← 3/1〜3/7    3/8〜3/14    3/15〜3/21    3/22〜3/31 →
3/30
3/22
3/15
3/8
3/1
2026年2月 4枚
← 2/1〜2/7    2/8〜2/14    2/15〜2/21    2/22〜2/28 →
2/22
2/14
2/7
2/1
2026年1月 5枚
← 1/1〜1/7    1/8〜1/14    1/15〜1/21    1/22〜1/31 →
1/25
1/18
1/11
1/5
1/1
2025年12月 4枚
← 12/1〜12/7    12/8〜12/14    12/15〜12/21    12/22〜12/31 →
12/28
12/20
12/8
12/1
未返信
FC返信済
本部返信済
返信フォーム
山
山田 花子
渋谷店 ／ 写真送付: 2026/03/30 09:42
返信種別
返信内容
返信履歴

エスカレーション一覧

未対応 3件
エスカレ日時対象顧客FC店舗エスカレ理由（概要）ステータス担当
03/30 09:50山田 花子 渋谷店 施術後の反応が通常と異なるため、本部の判断を仰ぎたい 未対応—
03/28 15:22高橋 美穂 表参道店 お客様から写真に関して詳細なご質問があり、担当では回答が... 対応中田中 美咲
03/25 11:08伊藤 春菜 自由が丘店 継続率改善のための特別プランについてお客様からご要望あり 未対応—
03/18 13:40渡辺 久美子 渋谷店 写真送付が3か月途絶えているお客様への対応方法を相談したい 解決済田中 美咲
› 山田 花子 — ESC-2026033001
エスカレーション理由
施術後の反応が通常と異なるため、本部の判断を仰ぎたい。写真を見ると赤みが強く、一週間改善されていない状態が続いています。
📅 2026/03/30 09:50 🏪 渋谷店 / 佐々木 優 👤 山田 花子 未対応
対象写真
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03/30
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03/22
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03/15
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03/08
フィードバック履歴
本部対応

① 本部から直接返信

② FCへタスクを戻す

③ 内部メモ

④ ステータス更新

FC店舗マスタ管理

店舗名登録URL（Token）担当者顧客数ステータス操作
渋谷店
...?token=a1b2c3d4-xxxx
 2名 312名 有効
表参道店
...?token=e5f6g7h8-xxxx
 3名 280名 有効
自由が丘店
...?token=i9j0k1l2-xxxx
 2名 240名 有効
代官山店（準備中） — 0名 0名 無効

通知設定

通知トリガー設定
エスカレーション発生通知
FCからエスカレーションが発生した際に本部管理者へ通知
未返信アラート通知
写真送付後24時間以上返信がない顧客についてアラートを送信
タスク割り当て通知（FC担当者向け）
本部からFC担当者へタスクを戻した際に通知
週次サマリーレポート
未返信件数・エスカレ件数・写真受信数を毎週月曜日に送信
通知方法
💬
LINE通知
担当者個人LINEへプッシュ通知
📧
メール通知
SendGrid経由でメール送信（TBD）
写真未送付アラート閾値

最終写真送付から指定日数を超過した場合に警告アイコンを表示します。

写真未送付が 日を超えたらアラート表示
通知先LINE ID設定

エスカレーション発生時に通知を受け取る本部管理者のLINEアカウントを設定します。

› 顧客情報編集
LINE連携情報（読み取り専用）
LINE表示名
山田 花子
LINE user_id
Uabc123xyz456def
登録日時
2025/06/12 11:30
登録経路
FC経由（渋谷店）
最終写真送付日時
2026/03/30 09:42
写真送付総数
42 枚
管理情報（編集可能）
データ管理

※ 個別設定はデフォルトポリシーより優先されます

フォローアップ管理

8
⚠️ 30日超過・未送付
最優先フォロー対象
15
📅 14〜29日未送付
注意フォロー対象
907
✅ 14日以内に送付あり
正常フォロー中

📝 一斉送信メッセージ設定

プレビュー（変数展開後）
こんにちは、山田 花子 さん。
このは整氣堂 渋谷店 です。

最近お体の調子はいかがでしょうか？
しばらく写真のご送付をいただけていないので、ご様子をうかがいたく連絡いたしました。

よろしければ、いつもの部位の写真をお送りください😊
顧客名 担当FC店舗 最終写真送付日 経過日数 フォロー優先度 送信設定 操作
佐藤 雅子 自由が丘店 2026/02/18 41日 優先対応 送信対象
田村 さゆり 表参道店 2026/02/14 45日 要注意 送信対象
渡辺 久美子 渋谷店 2025/12/20 101日 要注意 送信停止
木村 奈央 本部直轄 2026/02/10 49日 通常 送信対象
大野 幸恵 渋谷店 2026/01/28 62日 優先対応 送信対象
選択した顧客に対して：

スタッフアカウント管理

本部管理者
2
adminロール
FC担当者
7
fc_staffロール
無効アカウント
1
ログイン停止中
名前メールアドレスロール所属店舗最終ログインステータス操作
田中 美咲 staff@konohaseikido.jp 本部管理者 — 2026/03/31 09:00 有効
鈴木 一郎 staff@konohaseikido.jp 本部管理者 — 2026/03/29 14:30 有効
佐々木 優 staff@konohaseikido.jp FC担当者 渋谷店 2026/03/31 08:45 有効
木村 彩 staff@konohaseikido.jp FC担当者 渋谷店 2026/03/30 17:20 有効
橋本 里奈 staff@konohaseikido.jp FC担当者 表参道店 2026/03/31 10:15 有効
伊藤 誠 staff@konohaseikido.jp FC担当者 自由が丘店 2026/01/10 09:00 無効